Способ подачи электронного обращения­ Электронное обращение подаётся в Унитарное коммунальное предприятие "Жилкомхоз" Бобруйского района путём размещения в специальной рубрике на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет http://brjkh.by. После получения электронного обращения на Ваш адрес электронной почты будет отправлено сообщение о том, что обращение принято. Электронные обращения, направленные в Унитарное коммунальное предприятие "Жилкомхоз" Бобруйского района иными способами, не подлежат приёму и регистрации.

                    -  Порядок рассмотрения электронного обращения. ­

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением. Электронные обращения, поступившие в УКП "Жилкомхоз" Бобруйского района, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учётом особенностей, предусмотренных статьёй 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». Письменные (электронные) обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Электронные обращения граждан Фамилия, имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина Населённый пункт, улица, дом, квартира/офис Номер телефона Ваш e-mail Файл Тема Сообщение Случаи­ оставления электронных обращений без рассмотрения по существу электронное обращение не соответствует требованиям, предъявляемым к электронным обращениям (см. выше требования, предъявляемые к электронным обращениям); к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, не прилагаются электронные копии документов, подтверждающих их полномочия; а также в случаях, установленных для письменных обращений: обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений; обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции УКП "Жилкомхоз" Бобруйского района; пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы; заявителем подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу; с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам. О представлении дополнительных документов и (или) сведений Документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и других документов и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях) необходимо представлять в форме файлов, прикрепляемых к электронному обращению. Допустимые форматы файлов, прикрепляемых к электронному обращению Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG). Отзыв электронного обращения Заявитель имеет право отозвать своё обращение до рассмотрения по существу. Отзыв электронного обращения осуществляется путём подачи письменного заявления в горисполком либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение (путём размещения в специальной рубрике на официальном сайте УКП "Жилкомхоз" Бобруйского района в глобальной компьютерной сети Интернет). Обжалование ответа на электронное обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу Заявитель имеет право обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу. Ответ УКП "Жилкомхоз" Бобруйского района на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу может быть обжалован в суд в порядке, установленном законодательством. Ответы на электронные обращения Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев: заявитель в своём электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты; в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление). В указанных случаях на электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления). В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя УКП "Жилкомхоз" Бобруйского района либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте предприятия в глобальной компьютерной сети Интернет (в разделе «Информирование граждан» ) без направления ответов (уведомлений) заявителям.